Política de tratamiento de datos personales de Smartinn SAS.

SMARTINN SAS, responsable del tratamiento

SMARTINN SAS, identificada con NIT 901575436-3, con domicilio en Bogotá D. C. y dirección en la Calle 152 # 58C-50, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio, de WhatsApp, del correo electrónico, del teléfono y de sus oficinas.

• Correo: info@smartinn.com.co
• Teléfono y WhatsApp: +57 300 137 5588

Datos personales que recogemos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección del inmueble.
• Datos del proyecto: tipo de inmueble, estado, área, ubicación, espacios o muebles que quieres, planos, fotos y la información que nos envíes para cotizar.
• Datos de clientes: los necesarios para firmar el contrato, facturar, ejecutar el proyecto y atender la garantía, como el número de identificación.
• Datos de navegación: páginas visitadas, clics en los botones de contacto, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, recogidos con cookies según la política de cookies.

No pedimos datos sensibles. Si nos los envías por iniciativa propia, no estás obligado a hacerlo y los tratamos solo para la finalidad para la que los compartiste. No recogemos de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes.

Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes, agendar visitas y preparar cotizaciones.
• Celebrar y ejecutar el contrato: diseño, obra, fabricación, instalación, entrega y garantía.
• Facturar y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo.
• Enviarte información sobre nuestros servicios y proyectos, solo si nos autorizas a hacerlo.

Tu autorización para tratar los datos

Al escribirnos por WhatsApp o por correo y enviarnos tus datos, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos según esta política. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

Si nos autorizas a enviarte información comercial, te contactaremos solo por el canal que elijas, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., según la Ley 2300 de 2023.

Proveedores que tratan datos por encargo de Smartinn

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como encargados del tratamiento: mensajería (WhatsApp), correo electrónico, alojamiento y mantenimiento del sitio web y medición de visitas (Google). Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia, en países con niveles adecuados de protección o bajo contratos que exigen protegerla. Cada plataforma aplica además sus propias políticas a los datos que recoge directamente.

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con autoridades cuando una norma o una orden lo exija.

Tus derechos como titular según la Ley 1581 de 2012

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de agotar el trámite ante nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

Consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15

La administración de SMARTINN SAS atiende las consultas y los reclamos. Escríbenos a info@smartinn.com.co con tu nombre, tu documento de identidad, la descripción de lo que pides, una dirección o correo para responderte y los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no es posible, te informamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo completo. Si no es posible, te informamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo llega incompleto, te pedimos lo que falta en los 5 días siguientes; si no lo completas en dos meses, se entiende desistido.

Seguridad, conservación y vigencia de las bases de datos

Protegemos los datos con medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar su pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y luego los suprimimos. Las bases de datos estarán vigentes mientras SMARTINN SAS desarrolle su objeto social.

Publicaremos cualquier cambio de esta política en esta página, con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta las finalidades, te lo informaremos antes de aplicarlo.